PENGARUH MANFAAT, KEPERCAYAAN DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP MINAT NASABAH MENGGUNAKAN MOBILE BANKING DI BANK MEGA SYARIAH CABANG PALU

  • Nurdin IAIN Palu
  • Rukma Ningrum IAIN Palu
  • Sofyan Bacmid IAIN Palu
  • Abdul Jalil IAIN Palu
Keywords: Manfaat, Kepercayaan, Kemudahan, Minat Nasabah

Abstract

Pada era teknologi informasi sekarang ini perilaku nasabah atau konsumen banyak berubah dalam melakukan transaksi perbankan, dimana nasabah sangat mengedepankan aspek kemudahan, fleksibilitas, efisiensi, dan kesederhanaan. Teknologi mobile banking merupakan salah satu jenis pelayanan yang diberikan Bank MEGA Syariah kepada nasabahnya agar nasabah dapat melakukan transaksi perbankan kapan saja dan dimana saja setiap saat tanpa harus dating ke bank yang bersangkutan. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan sifat asosiatif. Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Sampel penelitian ini sebanyak 62 responden yang diambil dengan teknik incidental sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan wawancara. Metode analisis data menggunakan uji regresi linier berganda. Dari hasil uji t menunjukkan bahwa variabel manfaat memiliki nilai Thitung sebesar 1.378 < 1.988, maka H1 ditolak, variabel kepercayaan memiliki nilai Thitung sebesar 2.208 > 1.988, maka H2 diterima, variabel kemudahan penggunaan memiliki nilai Thitung sebesar 1.785 < 1.988, maka H3 ditolak. Dan hasil uji R2 sebesar 0.301, hal tersebut berarti variabel minat nasabah dapat dijelaskan oleh variabel manfaat, kepercayaan, dan kemudahan penggunaan. Secara parsial dari tiga variable yang diuji tidak satupun mempengaruhi minat nasabah menggunakan mobile banking.  

References

Aditya, Widjana Mahardika, Determinan Faktor Penerimaan Terhadap Interrnet Banking Pada Nasabah Bank Di Surabaya, Tesis, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbankan, 2010.
Al Fian, Junai . Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Auto 2000 Sungkono Surabaya, Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen. Vol. 5. No. 6. 2016.
Amanullah, Bastian. Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan, dan Kepercayaan Terhadap Sikap Positif Penggunaan Layanan Mobile Banking. Skripsi Manajemen, Semarang, 2014.

Arifin, H. Djofa, Pengaruh Internet Terhadap Tingkat Kepercyaaan Nasabah Pada Bank BRI Syariah KCP Arjawinagun. Jurnal Vol.8. No.2. 2016.
Davis. Preived Usefulnes, Perceived Ease Of Use, And User Acceptance Of Information Tecnology. MS Quarterly, (Online) Vol. 13. 1989.
Departemen Agama. Al – Qur’an dan Terjemahan. Bekasi: Cipta Bagus Segara, 2015.
Dwityanti, Esthi. Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen Terhadap Layanan Internet Banking Mandiri. Tesis, Universitas Diponegoro, Semarang, 2008.
Ghozali, Imam ,Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS, Cet.1, Semarang; Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2006.
Harlan, Dwi Mastia. Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan, dan Resiko Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan E-Banking. Skripsi, Akuntansi, Yogyakarta, 2014.
Hasibuan, Malayu. Dasar – dasar Perbankan. Jakarta: Bumi Aksara, 2008.
Ismail. Perbankan Syariah. Jakarta: Prenada Media Group, 2011.
Jalil, A. (2019). Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Guru Madrasah Aliyah Negeri 2 Kota Palu. Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah, 1(2), 117-134.

Kamus Pusat Pembinaan Dan Pengembangan Bahasa. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta, 2011.
Komarudin, Kamus Perbankan. (Jakarta: Grafindo, 1994).
Kurniawan, David dan Hatane Samuel. Analisis Penerimaan Nasabah Terhadap Layanan Mobile Banking Dengan Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model dan Theory Of Reasoned Action. Jurnal Manajemen Pemasaran, 2013. Vol. 1. No.1.
Martono, Nanang ,Metode Penelitian Kuantitatif, Edisi revisi 2, Cet. V ; Jakarta : PT. Rajagrafindo Persada, 2016.
Muhammad, Metode Penelitian Ekonomi Islam Pendekatan Kuantitatif, Cet. 1, Jakarta : Rajawali Pers, 2008.
Nurdin, N. (2018). Institutional Arrangements in E-Government Implementation and Use: A Case Study From Indonesian Local Government. International Journal of Electronic Government Research (IJEGR), 14(2), 44-63. doi: 10.4018/ijegr.2018040104

Nurdin, N., Azizah, W. N., & Rusli, R. (2020). Pengaruh Pengetahuan,Kemudahan dan Risiko Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan Finansial Technology (Fintech) Pada Mahasiswa Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Palu Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah, 2(2), 199-222.

Nurdin, N., Musyawarah, I., Nurfitriani, N., & Jalil, A. (2020). Pengaruh Pelayanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Pada Mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Palu) Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah, 2(2), 87-104.

Nurdin, N., Stockdale, R., & Scheepers, H. (2014). Coordination and Cooperation in E-Government: An Indonesian Local E-Government Case The Electronic Journal of Information Systems in developing Countries, 61(3), 1-21.

Nurdin, N., Musyawarah, I., Nurfitriani, N., & Jalil, A. (2020). Pengaruh Pelayanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Pada Mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Palu). Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah, 2(1), 87-104.

Prayuda, Dicky. Wawancara Dengan Penulis. Di Bank MEGA Syariah Kota Palu. Palu, 8 Juni 2020.
Purbo, Ono W dalam Muhammad, Etika Bisnis Islam,Yogyakarta: Unit Penerbit dan Percetakan Akademi Manajemen Perusahaan YKPN, 2004.
Rajab, Badi’u. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank DKI Syariah. Jakarta: UIN Syarif Hidayatullah, 2008.
Wibowo, Yandi. Analisis Tingkat Kesuksesan Menggunakan Mobile Banking Dengan Menggunakan Metode Respesifikasi Model Delone Dan Mclean. Skripsi Akuntansi, Surakarta, 2011.
Published
2021-06-29
Section
Articles