PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI DAN PERSEPSI RELIGIUSITAS TERHADAP MINAT MASYARAKAT MENABUNG DI BANK SYARIAH INDONESIA (STUDI KASUS DI BANK SYARIAH INDONESIA CABANG SEMARANG)

  • nurudin nurudin UIN WALISONGO SEMARANG
  • Hida Alfathin Mila Ulwiya UIN WALISONGO SEMARANG
Keywords: kualitas pelayanan, promosi, religiusitas, minat menabung

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Persepsi Religiusitas Terhadap Minat Masyarakat Menabung di Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus di Bank Syariah Indonesia Cabang Semarang). Metode penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan penelitian lapangan (Field Reserch). Data penelitian yang digunakan adalah nasabah Bank Syariah Indonesia Cabang Semarang. Teknik pengambilan sampel yang digunkan adalah purposive sampling. Variabel independen dalam penelitian ini adalah Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Persepsi Religiusitas. Variabel dependen  dalam penelitian ini adalah Minat Masyarakat Menabung di Bank Syariah Indonesia. Jumlah sampel penelitian ini adalah 95 sampel. Instrumen pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan kuesioner. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara simultan atau secara keseluruhan dapat memberikan pengaruh yang signifikan terhadap variabel Minat Menabung. Sedangkan secara persial variabel kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan bernilai positif sebesar 0,001 < 0,05 dan nilai thitung (3,500) > ttabel (1,986). Variabel promosi bernilai positif sebesar dapat dilihat bahwa nilai signifikan 0,013 < 0,05 dan nilai thitung (2,530) > ttabel (1,986). Dan variabel religiusitas dapat dilihat bahwa nilai bernilai positif variabel sebesar 0,000<0,05 dan nilai thitung (4,032)>ttabel (1,986)

References

Andrianto, Anang Firmansyah. (2019). Manajemen Bank Syariah (Implementansi Teori dan Praktek).Surabaya: CV. Penerbit Qiara Media.
Baridwan, Zaki. (2010). Intermediate Accounting. Edisi Ketujuh. Yogyakarta: Badan Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Gajah Mada.
CNBC Indonesia. (2021). Resmi OJK Keluarkan Izin Bank Syariah Indonesia. Diakses tanggal 27 Maret 2021.https://www.cnbcindonesia.com/market/20210127150327-17-219147/resmi-ojk-keluarkan-izin-bank-syariah-indonesia.
Ermawati, E., Musyahidah, S., & Nurdin, N. (2021). Muslim Society Perspective On Islamic Banking Corporate Social Responsibility in Indonesia (Based On Qur’an and Hadits Economic Themes). International Journal of Business and Management Review, 9(3), 29-40.
Fernandes, Yolanda Darma dan Doni Marlius. (2017). Peranan Customer Service Dalam Meningkatkan Pelayanan Kepada Nasabah Pada Pt. Bank Pembangunan Daerah Sumatera Baratcabang Utama Padang. Skripsi. Akademi Keuangan dan Perbankan Padang.
Gitosudarmo, Indriyo (2000). Manajemen Pemasaran edisi pertama. Yogyakarta : BPFE.
Hasibuan, Malayu. Dasar – dasar Perbankan. Jakarta: Bumi Aksara, 2008.
Malkan, M., Kurniawan, I., Nurdin, N., & Noval, N. (2021). Pengaruh Pengetahuan Tentang Pasar Modal Syariah Terhadap Minat Investasi Saham di Pasar Modal Syariah Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah, 3(1), 57-73.
Marzuki, M., & Nurdin, N. (2020). The Influence of Halal Product Expectation, Social Environment, and Fiqih Knowledge on Intention to Use Shariah Financial Technology Products. International Journal of Innovation, Creativity and Change, 13(1), 171-193.
Musyahidah, S., Ermawati, E., & Nurdin, N. (2021). The Effect of Riba Avoidance and Product Knowledge on the Decision to Become a Customer of Islamic Banks International Journal of Multidisciplinary Research and Analysis, 4(8), 1090-1101.
Ningrum, R., Bacmid, S., & Jalil, A. (2021). Pengaruh Manfaat, Kepercayaan dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking di Bank Mega Syariah Cabang Palu. Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah, 3(1), 30-45.
Nurdin, N., & Yusuf, K. (2020). Knowledge management lifecycle in Islamic bank: the case of syariah banks in Indonesia. International Journal of Knowledge Management Studies, 11(1), 59-80. doi: 10.1504/ijkms.2020.105073
Ortega, Daniel dan Anas Alhifni. (2017). Pengaruh Media Promosi Perbankan Syariah Terhadap Minat Menabung Masyarakat Di Bank Syariah. Jurnal Ekonomi Syariah. Volume 5. Nomor 1.
Priyono. (2008). Metode Penelitian kuantitatif Edisi Revisi 2008. Sidoarjo: Zifatama Publishing.
Romdhoni, Abdul Haris dan Dita Ratnasari. (2018). Pengaruh Pengetahuan. Kualitas Pelayanan. Produk. Dan Religiusitas Terhadap Minat Nasabah Untuk Menggunakan Produk Simpanan Pada Lembaga Keuangan Mikro Syariah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam. 4 (02) 136-147.
Sakum, Hidaya Iftia. (2017). Pengaruh Persepsi Nasabah Tentang Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Nasabah (Studi Kasus Pada Bank BJB syariah Kantor Cabang Pembantu Cikarang. Bekasi. Jurnal Ekonomi Syariah Pelita Bangsa. Vol. 5 No. 01.
Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabeta.
Susanti, Febsri. (2015). Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Klien Dalam Memilih Radio Carano Sebagai Media Promosi Iklan. Jurnal KBP. Volume 3. No. 1.
Sutrisno, Agus. (2016). Analisis Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan. Promosi Dan Religiusitas Terhadap Minat Mahasiswa Menabung Di Perbankan Syariah (Studi Kasus Mahasiswa Iain Salatiga). Skripsi. Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam. Institut Agama Islam Negeri (Iain) Salatiga.
Taslim. (2018). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Masyarakat Di Bank Bni Syariah Kcp Wonomulyo. Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Alauddin Makassar.
Published
2021-12-31
Section
Articles